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贯彻中南徐工挖机中南战区2019服务中国行启航-(新闻)

2022-06-23 来源:湘乡市农业机械网

长沙是长江中游城市群和长江经济带重要的节点城市,工程机械产业是湖南省三大产业之一,工程机械需求旺盛。仅2019年,长沙市计划铺开重大项目1220个,预计项目总投资达13910亿元。2019年5月20日,“e路领先·质行中国--徐工挖机首届 520 客户关爱节暨第七届服务中国行”中南区启动仪式就在湖南长沙拉开帷幕。

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徐工挖机服务中国行

徐工集团挖掘机械事业部营销公司副总经理、中南营销中心总监雷启明,徐工集团挖掘机械事业部营销公司备件部长李会鹏,徐工集团挖掘机械事业部营销公司中南营销中心服务大区经理陈柏余,徐工集团挖掘机械事业部营销公司中南营销中心市场策划经理江林应,长沙宏银机械有限公司总经理杨明等嘉宾出席启动仪式,共同见证了徐工挖机品质为先、价值营销的发展理念下,为用户带来的高价值产品和服务。徐工挖机营销公司副总经理、中南营销中心总监雷启明在致辞中表示:“徐工挖机始终以客户为中心,高度聚焦客户需求和价值创造,在产品从研发到更新换代的整个过程中,坚持将无微不至的服务融入到每一个细节,全力打造中国挖掘机械行业第一服务品牌。本次活动,也标志着徐工挖机在中南大区客户关爱和服务的再升级。”

徐工挖机营销公司副总经理雷启明先生致辞

服务中国行启动仪式

秉承“创造客户价值,助力客户成功”的服务使命,徐工挖机构建了“互联+服务+备件”的全生命周期保障体系。

现场,徐工挖机中南服务大区经理陈柏余详细介绍了2019年服务中国行的细节,具体内容包括:“服务标准、‘1+5’成套增值服务、‘12345’服务规范、徐工e修。”

服务标准:15分钟响应,两小时到达,一天内完工。

服务内容:“1+5”为交机送1次专业的产品使用保养培训和5项组合增值服务

●3年或7000小时超长延保

●20000小时内保养免工时费

●每年至少一次主动巡检

●矿山大客户定制化服务

●徐工e修智慧服务平台

“12345”服务规范:1预约、2公开、3到位、4不漏、5规范,涵盖徐工挖机售后服务的全过程,是徐工挖机服务工程师们的从业规范,也是客户朋友们享受优质服务的保障。

徐工挖机服务中国行中南战区授旗仪式

徐工挖机服务中国行中南战区服务出征

重走伟人成长之路,橘子洲头服务宣誓

同时,徐工挖机服务总监颜礼平为大家普及了“徐工e修”的功能和使用: “徐工 e 修”是徐工挖机在行业内率先推出的智慧服务平台,该平台集互联技术、智能化解决方案为一体,由公众服务号、智能报工APP、智能诊断系统、远程支持系统四个部分组成,可辅助服务工程师对设备故障进行快速诊断,帮助用户时刻监控设备工作时长、位置和油耗情况,具备线上备件订购、车辆租售、机手招聘等功能,用户足不出户,也可以管理设备。

活动现场干货满满,精彩也在不断上演。客户关爱、火爆购机、互动抽奖活动多多,将会场氛围不断推向高潮,也让用户切身感受到徐工挖机“以客户为中心”。

徐工挖机服务中国行中南战区启动仪式现场火爆

现场火爆

服务中国行现场颁奖

徐工挖机客户获赠5.2折备件优惠券

精彩不落幕,服务无止境!未来4个月,徐工挖机将对中南大区用户开展极具针对性地产品使用走访和性能跟踪,切实履行对客户价值保障的每一项承诺!

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